Service & support

1st line support

En kontaktyta för alla ärenden. Allt loggas i Vilma för full spårbarhet, enkel och snabb hantering. Enkelt vid alla typer av service och supportärenden.

Utökad service

I de fall kunder väljer Nicators lösning för Funktionell IT ansvarar vi för service och support av utrustningen som levereras. Detta görs via servicepartners beroende på var utrustningen finns. Vi samarbetar med flera större servicegivare såsom InfoCare, IT-Hantverkarna och Relacom, vilka tillsammans täcker merparten av Sverige och stora delar av Norden.

Serviceärenden kan enkelt initieras via systemstöd på utvald arbetsplats eller utrustning, alternativt kan naturligtvis även e-post och telefon användas.