Service och support för din hemdator
När du tecknade dig för en hemdator ingick vårt unika Trygghetspaket med service, support och garanti. Vi samarbetar med några av marknadens bästa och mest väletablerade supportbolag och serviceverkstäder, som är väl insatta i våra höga krav på kvalitet och service. Vid serviceärenden hämtar och lämnar vi din utrustning i hemmet. På vissa orter finns även inlämningsplatser där du själv kan lämna in ditt paket eller mot en extra avgift få service i hemmet.
Som låntagare har du tillgång till både personlig telefonsupport och support via Internet, där du dygnet runt hittar svar på frågor som rör din hemdator. Du loggar in på dina specifika sidor via din kundwebb med ditt personliga användarnamn och login. Där hittar du allt från information om leveranser, service, support, användartips till vilka försäkringar och villkor som gäller för dig och ditt företag.
Både support, serviceverkstäder och transportbolag arbetar i vårt unika ärendehanteringsprogram Vilma. På så sätt kan vi följa alla steg i processen från att låntagaren ringer in till supporten till att datorn är åtgärdad och återlämnad. Alla kundbolag har ett unikt supportnummer och tack vare detta kan de enkelt ta ut statistik på exempelvis svarstider och serviceärenden vilket i slutändan kommer dig som låntagare tillgodo. Supportnummer för hemdator: 0200 278 278
Lojalitetsbonus
Du som har fått lojalitetsbonus via Nicator logga in på din kundwebb för information och skadeanmälan!
Försäkringsärenden i samband med utköp av hemdator
Information för dig som har köpt loss din hemdator/hempc paket och köpt till support, garantiservice och allrisk försäkring ytterligare 1 år. Detta gäller även försäkring tecknad för nyinköpt bärbar dator i samband med utköp av hemdator/hempc paket.
Nedladdningsbara PDF'er:
Information
Skadeanmälan
Reparatörsrapport